Troca e devolução - Sempre Sensual Lingerie

A devolução com reembolso será feita apenas na devolução total do pedido:

• O valor do frete pago será incluso no reembolso;

• É exigido a devolução de todos os itens - em caso de pedidos com brinde(s), ele(s) também deverão ser devolvido(s).

Ao ser aprovada por nossa Análise de Qualidade

O reembolso é feito utilizando a mesma forma de pagamento da compra:

• Boleto: O reembolso será feito em sua conta de acordo com dados bancários preenchidos e pode ser realizado em até 30 dias úteis.

• Cartão de Crédito: O reembolso pode ser realizado em até 2 (duas) faturas - segundo regras e políticas das operadoras dos cartões.

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal e todos os seus acessórios.

Conserve a embalagem original seguindo alguns cuidados, como: não cole fitas adesivas diretamente na caixa, não escreva nada na embalagem, não rasgue, amasse ou faça qualquer coisa que danifique permanentemente a caixa.

Não serão realizadas devoluções de produtos sem a embalagem original em nenhuma hipótese. O prazo máximo para devolução dos valores pagos é de 30 (trinta) dias após a solicitação de devolução.

Importante!

• Encaminhar as peças dentro da sua embalagem original;

• Não pode conter indícios de uso;

• Não pode haver violação da etiqueta TAG da peça;

• Deve acompanhar a Nota Fiscal e todos os seus acessórios;

• Deve conter todos os itens informados na solicitação.

Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, acessórios ou da nota fiscal, a Sempre Sensual Lingerie fica isenta de aceitar a sua solicitação e devolverá o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos.

As seguintes condições deverão ser observadas:

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado de nota fiscal e todos os seus acessórios. Conserve a embalagem original seguindo alguns cuidados, como: não cole fitas adesivas diretamente na caixa, não escreva nada na embalagem, não rasgue, amasse ou faça qualquer coisa que danifique permanentemente a caixa.

Não serão realizadas devoluções de produtos sem a embalagem original em nenhuma hipótese. Todos os produtos com suspeitas de defeito são analisados pela nossa equipe técnica. A Sempre Sensual Lingerie reserva-se o direito de reenviá-los ao cliente caso não seja constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições acima descritas.

O prazo máximo para troca é de 30 (trinta) dias após a solicitação da mesma. Entre em contato com nossa Equipe de Atendimento, informe se o produto foi utilizado e descreva o defeito para que possamos prosseguir com as instruções.

Conserve a embalagem original seguindo alguns cuidados, como:

• Não cole fitas adesivas diretamente na caixa, não escreva nada na embalagem, não rasgue, amasse ou faça qualquer coisa que danifique permanentemente a caixa.
• Não serão realizadas devoluções de produtos sem a embalagem original em nenhuma hipótese.
• Analise com atenção a descrição e a ficha técnica do produto que você quer comprar.
• Cheque todas as características do produto, como, por exemplo, a sua cor (alguns produtos possuem cores sortidas e a foto no site é meramente ilustrativa).
• Esteja atento às dimensões do produto (verifique se há espaço para manuseio do produto ou para a montagem onde será utilizado).

CARTÃO DE CRÉDITO

O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão de crédito utilizado.

BOLETO BANCÁRIO

O estorno será feito na conta corrente indicada pelo cliente, em até 30 (trinta) dias úteis. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que efetuou o pedido (CPF do cliente), ou seja, não será concedido crédito a terceiros.

Produtos com defeito após o uso: Se a peça já foi usada e apresentou algum defeito, é necessário o envio da peça para que possamos analisar a possível causa e responder em até 30 dias o tipo do defeito. Caso seja analisado defeito por mau uso, o custo do frete é por conta do revendedor.

Frete para devoluções ou trocas: Os gastos com o frete (ida e volta) ocorrem por conta do revendedor, exceto em casos de defeitos de fabricação ou desacordo com o pedido feito.

Estado do produto: Os produtos e seus acessórios não deverão apresentar nenhum indício de uso. As peças deverão estar etiquetadas (sem rasuras nas etiquetas), embaladas e livres de quaisquer sujeiras ou danificações e devem estar sem odores que não sejam os originais da peça (perfume por exemplo).

Produto não conforme: Havendo qualquer indício de uso ou mau uso do produto, ou caso a mercadoria não retorne intacta, a solicitação da troca não será aceita. Sendo assim, o produto será devolvido e o revendedor terá os custos de frete, não havendo qualquer restituição de valores e todo o processo de troca ou devolução será cancelado."